森町のホームページとSNSについて

議員の質問　14番 松田兼宗

続いて、森町のホームページとＳＮＳについてということで質問させていただきます。平成12年度より開設された森町のホームページは、既に22年経過しております。現在自治体のホームページを利用した情報発信が常識となり、自治体の情報発信や町民をはじめ、町外の人との情報交換などホームページの活用が重要となっております。しかしながら、森町のホームページは、大幅な発信情報の増加にもかかわらず、町民に見てもらおうとする姿勢が見受けられません。多くがアリバイ的な情報発信に終始していると感じられます。それは、情報を掲載することが目的とされているだけで、情報を受信してもらうことを目的としていないためだと私は考えています。また、ＳＮＳとの連携がなされていないことが大きな原因であると考えられます。なぜＳＮＳとの連携を行わないのでしょうか。ホームページ開設以来、全面的なリニューアルをされていないのはなぜなのでしょうか。今後町民の意見を受け入れつつ、森町のホームページとＳＮＳの活用を考えているのでしょうか。以上です。

議員の質問　14番 松田兼宗

私の認識と全然ホームページに対する認識が違うのかなと、私そうなのかなというふうに今町長の話聞いて思ったのですが、私実はＳＮＳ、ホームページについては過去10年以上前から何度か質問させていただいています。そこで指摘したことは、一度も全然実現されていると私思っていません。今それぞれＳＮＳとの関係がうまく連携させてやっているとかという言い方したのですが、フェイスブックについては昨日確認しました。1,975人フォロワーがいるのです。そして、最終の更新がいつになっているかというと、去年の11月です。これは、災害警戒警報が発表されたときだけです。それ以降は、何も情報発信されていません。さらに、件数からいっても全然過去に当然載せるべきことを載せていないしというのがまずあります。これだけのフォロワーがいるのです、1,975名の人が。そして、ツイッターに関しては228人のフォロワーがいるのですが、これも同じです。昨年の11月で終わっています。ほとんどやられていないと同じです、情報発信は。そして、インスタグラムもあります。これ301人フォロワーがいます。これは、20年の選挙、町長選挙のときで終わっています。それ以後は、情報発信されていません。そして、ラインに関しては、ラインのフォロワーの人数は私が多分この数字だろうなと思って見ているのは2,209人います。これについても同じです。選挙のときで終わっています。そして、ユーチューブに関しては、チャンネル登録者数が270人、これは22年の１月12日に最新版は結構載せているには、中身は別にして、それなりの部分があるのですが、私が言いたいのはラインとフェイスブックが2,000人前後のフォロワーがいるのです。フォロワーがそれだけいるということは、それに載せておけばその人たちに行ってしまうのです、情報が。それを利用しないでただ単にホームページだけ載せて、こっちには載せないでということは読ませたくないとしか思えないのです。ホームページで載せたからといって、フォロワーについて知っている人に連絡が自動的に行く形になっていませんよね。それを言っているのです。だから、うまく連携すると情報がすんなり伝わっていくわけです。ただ、怖い面はあります。間違った情報を流したら、逆に広まり過ぎる部分が出るのですが、だから私前に公式文書なのかという話は言いました、ホームページの文書。ホームページ、公式文書だとすれば、その辺は十分気をつけてやっていかなければならないのです。だから、今町長が言っているのは、全然実態とかけ離れています。それと、トップのページを見ると、広報の部分で載っかっているのは、広報もりまち、防災無線放送文、公式ユーチューブ、そして公式フェイスブックしか載っていないのです。本当はツイッターとかまだあります。先ほど言いましたＳＮＳ、全部で５つあります、公式のＳＮＳ、アカウント取っているのは、町で。その２つしか載せていないのです、ここに。ほかのをどこで載せているかというと、ソーシャルメディアの運用方針の中に載っかっているのです、５つ。これは、2017年９月17日に更新したやつの中に載っかっているのです。だから、利用者もあるとは知らないですから、全く別なページにありますから、なぜトップのページにほかのＳＮＳを載せないのですか。おかしいと思います。だから、言っていることとやっていることが全然違うということをまず指摘したいのですが、その辺を今後どういうふうに改善する気があるのかどうか聞きたいのと、これも大分前に話はしているのですが、森町広報委員会というのがあります。この広報委員会で何度か私委員会などで指摘はしているのですが、これは文書の広報紙の部分だけしか、対象がそこなのです。私は、ホームページも対象にして、それも町民の意見を反映する仕組みをつくったほうがいいのではないかという話は何度も言っています。だけれども、実際何も行われていない。森町広報委員会条例というのは、読んだときあるかどうか分からないですが、すごいのです、この書いている中身というのは、私に言わせると。何て書いているかというと、町の重要政策や町民生活情報を分かりやすく伝え、信頼を高める広報活動に対して指導、調停または助言をし、町行政の民主化に寄与するよう有効適切な運営を目指し、町長の附属機関としてこの広報委員会はあるのだと書いているわけです。この民主化という言葉です。町民の声をいかに町の広報に反映させるかという仕組みをこの町は持っているのです。これは、すごいことだと私は思っています。それをうまく利用していないというのがあって、実際では広報紙だけ、紙の媒体の広報しか対象にしていないのです。だから、今後はホームページも当然民主化するために、町民の声を聞き入れるような仕組みにするためにここに付け加えるべきだと私は思いますけれども、いかがでしょうか。

議員の再質問　14番 松田兼宗

今町長の答弁の中で見せたくないというのではないのだという言い方しました。見せたくないのだというふうにしか取れないのです。それは、発信する側の都合です。見る側は、見せたくないのだなと思ってしまうわけです。その違いです。だから、見る側の立場に立って物を考えないと、だから民主化をしなさいということの話なのです。その辺が理解できていない。例えばこの後の次の質問にも絡みが出てくるのですが、今回の、これは広報紙ですけれども、昨日１日付で発行されました広報紙、この中にチラシが何個か入っています。その中の一つに町民の皆様へと、先ほど質問の中でもちょっと取り上げられていましたけれども、これを見ても私読ませたくないのだなとしか思わざるを得ないのです。そして、教育委員会の学校教育の奨学金の話は、まだ上のほうに太字使って大きい見出しを使っているのだけれども、これに対しては平の文字を、12ポイントだと思いますけれども、その文字だけで書いている、太字も何も使っていない、そして見出しが何のことなのか分からないのです、一般の人。新聞の見出しみたく２億円の欠損処理だどうのこうのと言えば、はっきり分かるわけです。その違いなのです。それは、発信する側の考えと違うのです。それは、紙媒体でもそうだし、ホームページも同じだと私思っています。だから、情報を本当に伝えようとすれば、受け手の側に立ってどういうつくり方をすれば見てもらえるのか、それが大事だと私思っています。そして、今回の執行方針の中で町長がどういうこと言っているかというと、国民の暮らしや社会経済活動のデジタル化を推進し、制度や組織の在り方を変革していくＤＸが強く求められていますと、そしてＤＸの新たな取組として様々な行政手続のオンライン化を実現し、住民の皆様の利便性向上に努めるとともに、誰一人取り残さない人に優しい地域社会のデジタル化実現のためにデジタルディバイドの対策も強化してまいりますと書いているわけです。一人も取り残さないためなのです。それは、確かに今書いているようにデジタルディバイド対策というのは大事な部分で、７割、８割の人がもうスマホに切り替わっているはずです。そしたら、それをどうやって森の町のホームページにつなげてもらえるのか、それを考えなければならないのです。それがデジタルディバイドの対策なのです。私は思っている。そのための講習会やるなり、いろんな場面でそういうことを町民に教えていく、高齢者の人ももちろんもうスマホしか使えなくなってきているわけですから、せっかく持っている道具どうやって使うのかということを教えていかなければならない、それが今のデジタルディバイド対策だと私思っています。今後その辺をどう考えて、どういう形で進めていくのかを聞いて質問終わりたいと思います。