ライン活用で利用しやすいまちづくり

議員の質問　7番 斉藤優香

質問させていただきます。ライン活用で利用しやすいまちづくりを。町では現在公式ラインがあります。しかしながら、活用されていないのが現状です。電子申請システムもできるようになっていますが、使えないものもあり、利用者の利便性に沿ったものではありません。町は、手厚い子育て支援をはじめ、森町ならではの施策やイベント事業を行っていても広く知られていないのが現状です。ＳＮＳ、特に今やラインは一番身近な行政窓口になります。情報の伝達、収集、申請など、これから住みよい町になるために充実、促進が必要と考えます。町長の所見をお伺いします。

議員の再質問　7番 斉藤優香

私のやり方が悪いのかもしれないのですけれども、私が森町のラインをお友達追加もしているのですけれども、ホームページにつながるだけで、そのホームページでも知りたい情報になかなかたどり着けないという声を多く寄せられています。本当に不便なのです。今までのように緊急時のとき困るからみたいな考えは、もう遅れていると思います。これからはやはりオンラインでできることは導入する、それは必然であり、町民の利便性の向上と職員の働き方の改革、財政改革にもなる取組だと思っています。今回書かない機械を窓口に導入すると言っておりましたが、何か見送られたみたいなので、そこ辺りもこのラインからできればそれも手軽に可能になっていきます。このたび突然公民館閉館という状況の中で、各団体の活動の場が分散せざるを得なくなった。そういう場合も少しでも町民の使い勝手がいいようにするには借りる場所の空き状態が確認できて、予約がラインからできる、そんなことはもうほかの町では取り組んでいますので、ぜひやっていただきたい。先ほどもイベントとかっておっしゃりましたけれども、知りたい町の情報がすぐ伝わる、イベント情報、先ほども町長もアンケートなどって言いましたけれども、参加申込みやアンケートなども多岐にわたっております。そういうのを積極的に取り入れる気持ちがあるのかをもう一度お願いします。

議員の再々質問　7番 斉藤優香

今の町長の答弁だと、町長はほかの町のラインとかもお友達追加してやられているのかなとは思ったのですけれども、ほかの町のを本当に試していただきたい。詳しくない私が何か説明するよりも、ぜひ函館市や八雲町のラインを登録して試してみてください。函館市では、妊娠から就学前までの行政手続をデジタル化して日本ＤＸ大賞2025を受賞されました。その中で担当者は、自分自身がつくった機能が市民の生活に直結するやりがいは大きいです。また、ほかの市の職員は、職員の頑張り次第で市民の反応が目に見えて変わることが最大の醍醐味ですともおっしゃっています。現在は100以上の手続が可能になっているそうです。市民の不便を当たり前とせず、より便利な仕組みに変えていく、市民に優しいサービスならば森町も取り入れていくべきではないでしょうか。ラインではないのですけれども、先ほどのほかの議員の一般質問の中でも健康志向の話になったときに、ほかの市町村では最近健康アプリという、函館でも取り入れているのですけれども、そういうので外出させて成功している、成果が出ているということがあります。なので、職員の方たちも百聞は一見にしかずなので、ぜひ体感して、今導入しているところよりもよりよいものが森町にできると本当に町民の利便性、年齢によって難しい方もいるかもしれないのですけれども、今高齢者の方でも結構スマホは使いこなしている方たちもいるので、そういうこともそういう教室やりましょうでも本当に出てきてもらえることにつながるのかなと思いますので、ぜひちょっとやっていただきたいなと。そうすると、この公民館があれした後も皆さんの何を活動しているのかというのもここで分かったり、こういうイベントがあるのだなというのもすぐ分かったり、私たちはもう公民館に貼り出される次何があるのだ、ここであれがあるのだというのをすぐ見ることができなくなるので、ぜひやっていただきたいなと思いますけれども、いかがでしょうか。